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Senior Customer Success Manager (m/w)

Permanent employee, Full-time · München

About us
Remember when you were a student? Most likely you were short of cash and had a limited choice of jobs. Our Founders Cihan, Frederik and Fritz remember that too and that’s why they started Zenjob. We believe you should be able to do a job you like and be able to fund your life as a student.

Our vision is to change the future of work with technology. We start doing that by offering students jobs in real-time through our app and providing companies with a platform that manages their staffing needs. Today more than 10.000 students, we call them Talents, fund their studies through Zenjob and already close to 1.000 companies trust us with providing great talent.

We’ve come a long way in a short space of time. While there are many things we’re already proud of achieving, there are still a lot of decisions to be made - so you’ll get to shape and build things from scratch. 

Our international (28 different nationalities) and creative team of over 200 ambitious and passionate Zenies are at the core of what makes us unique and who we are. It’s important that we acknowledge and celebrate this diversity. As an equal opportunities employer, we believe the foundation of our dynamic and pioneering spirit starts with a fair and inclusive culture. 

We are backed by Acton Capital (also investor in Etsy, HomeToGo), Red Alpine (N26, Juniqe) and Atlantic Labs (EyeEm, Soundcloud). All of them share our vision of growing a sustainable and game changing business.
 
We are looking forward to welcoming YOU!


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General
Für Zenjob’s nächste Wachstumsphase suchen wir jetzt eine/n Senior Customer Success Manager/In. In dieser Funktion bist Du dafür verantwortlich Deinen Kunden ein unvergessliches Onboarding-Erlebnis zu verschaffen und sie durch den kompletten Customer Life Cycle zu begleiten. Für Deinen Erfolg spricht die Festigung langfristiger Kundenbeziehungen und die Führung sowie Entwicklung des Teams. Wir bieten eine große Vielfalt an Karriere- & Weiterentwicklungsmöglichkeiten und unterstützen alle Zennies darin, ihren Arbeitsbereich mitzugestalten und zu prägen.
How you’ll contribute
  • Du bist für die positive Entwicklung Deines Kundenportfolios verantwortlich, dafür wirst Du auch face to face Gespräche mit Deinen Kunden wahrnehmen
  • Du verantwortest das Onboarding Deiner Kunden
  • Du baust enge Beziehungen mit deinen Kunden auf und schaffst die richtigen Bedingungen zum skalieren
  • Du berätst Kunden bei Fragen oder Problemen und findest smarte Lösungen
  • Du arbeitest eng mit unserer Product & Engeneering Abteilung zusammen um die Kundenwünsche so schnell wie möglich umzusetzen
  • Du kümmerst dich um den Roll-Out von neuen Produkt Features
What you bring
  • Du hast Deine Ausbildung oder Dein Bachelor Studium in einem wirtschafnahmen oder technologischen Fach erfolgreich abgeschlossen
  • Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Account Management, Customer Support und / oder Sales 
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Du liebst es, Deine Kunden glücklich zu machen und bist von Natur aus kommunikativ
  • Du gehst in einer intensiven, aber organisierten Umgebung richtig auf 
  • Du konntest bereits Erfahrungen in einer Startup-Umgebung sammeln oder bist an Innovationen interessiert
  • Du besitzt neben ausgezeichneten Deutschkenntnissen auch gute Sprachkenntnisse in Englisch
Why Zenjob
Wir bei Zenjob haben eine Mission: Wir wollen der schnellste Zugang zu qualifizierten Arbeitskräften in Deutschland sein. Als disruptives Tech Start-Up revolutionieren wir daher gerade mit fortschrittlichen technologischen Lösungen den Arbeitnehmerüberlassungsmarkt, indem wir Aushilfsjobmöglichkeiten bei attraktiven Unternehmen mit vorqualifizierten Studenten besetzen, die flexible Arbeitsstrukturen und digitale Prozesse begrüßen: automatisiert, unkompliziert, schnell und via App. 
Im Jahr 2015 gegründet und mit mittlerweile fast 200 Mitarbeitern in Berlin (Headquarter), München, Hamburg, Köln, Bonn und Düsseldorf glauben wir, dass die Zeit der traditionellen Arbeitsbeschaffungsmodelle abgelaufen und die der intelligenten Technologien gekommen ist: Netflix statt Fernsehen, Uber statt Taxi, Airbnb statt Hotel und Zenjob-App statt klassischer Jobvermittlung.
Your benefits
  • Arbeite mit hilfsbereiten und leidenschaftlichen Zennies zusammen
  • Erlebe unser außergewöhnlich gutes Onboarding und lerne unterschiedlichste Abteilungen per „Shadowing“ kennen, um Dich bei Zenjob wie zu Hause zu fühlen
  • Nimm an Sprachkursen, Trainings oder Workshops teil, damit Du auf jeder Stufe Deiner Entwicklung erfolgreich bist
  • Genieße Freigetränke, frisches Obst, einen wöchentlichen Company Lunch sowie zahlreiche kleine und große Team Events
Think this could be for you?
Bevor Du viel Zeit in das Erstellen eines Anschreibens investierst, erzähle uns doch in maximal einer DIN A4 Seite, warum Du genau der richtige Kandidat für die oben genannte Position bist und welchen Mehrwert Du für das Team einbringen kannst. Wir wollen Deine Persönlichkeit kennen lernen, daher zeige uns was Dich ausmacht.
Bitte erwähne dabei auch Deine Verfügbarkeit und Deine Gehaltsvorstellungen.


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Your application at Zenjob

Thank you for your interest in a position at Zenjob. Please fill in the following form.
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Please upload here all documents. Your CV as well as a short explanation why YOU are the right person for Zenjob.
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